A Infinity 3W nasceu com o propósito de transformar a forma como empresas se comunicam com seus clientes, por meio de atendentes virtuais, agentes de IA e automações inteligentes via WhatsApp. Valorizamos a transparência, a ética digital e o respeito aos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do site www.infinity3w.com.br, dos nossos serviços e das soluções automatizadas oferecidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018).
Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: [email protected]
- Como coletamos seus dados?
Coletamos dados pessoais de diferentes formas:
- Quando você preenche formulários em nosso site, interage com nossos atendentes virtuais, solicita demonstrações ou envia dúvidas.
- Quando você interage com nossas automações e agentes de IA nos canais integrados ao WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.
- Automaticamente, por meio de cookies e outras tecnologias.
- Por terceiros, parceiros ou fornecedores com quem temos relação comercial.
- Para que usamos seus dados?
Tratamos seus dados pessoais para:
- Criar sua conta e perfil de usuário em nossas plataformas.
- Executar funcionalidades de atendimento automatizado via IA.
- Realizar cobranças e pagamentos dos planos contratados.
- Enviar newsletters, conteúdos promocionais e convites para eventos.
- Prestar suporte técnico, tirar dúvidas e responder reclamações.
- Avaliar seu interesse em nossos produtos e serviços.
- Garantir a segurança dos sistemas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Conduzir processos seletivos (em caso de envio de currículo).
- Quais dados coletamos?
Dependendo da interação, podemos tratar:
- Nome, e-mail, telefone, cargo e CPF.
- Dados de navegação, IP, geolocalização, tipo de dispositivo.
- Mensagens trocadas via chat ou assistente virtual.
- Currículos e informações enviadas por e-mail ou formulários.
- Dados de empresas contratantes que usam nossas soluções.
- Com quem compartilhamos seus dados?
Podemos compartilhar seus dados com:
- Parceiros e prestadores de serviço para execução das nossas soluções.
- Plataformas de pagamento e serviços em nuvem.
- Órgãos públicos, quando exigido por lei.
- Empresas envolvidas em fusões ou aquisições da Infinity 3W.
- Plataformas como Meta (Facebook/Instagram) ou Google, para integração de anúncios.
Todos os terceiros contratados pela Infinity 3W assumem o compromisso de tratar seus dados com segurança e em conformidade com a LGPD.
- Bases legais para o tratamento
Nos baseamos nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato – para prestar nossos serviços.
- Consentimento – quando você opta por receber comunicações de marketing.
- Obrigação legal – quando necessário para cumprimento de leis.
- Legítimo interesse – para melhorar nossos serviços, atendimento e comunicação.
- Proteção ao crédito e à segurança da informação.
- Por quanto tempo seus dados são armazenados?
Seus dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para os quais foram coletados, observando prazos legais, regulatórios ou contratuais.
- Uso de Cookies
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento do site.
- Lembrar suas preferências de navegação.
- Coletar dados analíticos sobre sua experiência no site.
Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento correto do site.
- Seus direitos como titular de dados
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência do tratamento.
- Solicitar acesso ou correção dos dados.
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados excessivos.
- Revogar consentimentos.
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Opor-se a tratamentos ilegais.
- Reclamar à ANPD, se necessário.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected].
- Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como:
- Controle de acesso e autenticação.
- Criptografia de dados.
- Monitoramento de atividades suspeitas.
- Backups periódicos.
Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados é 100% segura. Você também deve proteger suas credenciais de acesso e manter seu dispositivo seguro.
- Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.
- Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas em destaque no site. Recomendamos que você a revise com frequência.
- Contato com a Infinity 3W
Encarregado de Dados:
Infinity 3W
E-mail: [email protected]
Site: www.infinity3w.com.br